本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，工行焦作分行以互联网金融业务发展为主线，通过组织培训、营销服务、开展竞赛，把互联网金融业务发展作为转型发展的有利推手，从而带动各项业务的全面发展。截至8月底，该分行手机银行客户新增3.7万多户，工银e支付新增近6.6万户。

  为了全方位做好互联网金融业务，该分行先从培训入手，多次组织各支行、各相关部门开展互联网金融相关产品的系统学习，由电子银行部负责人亲自授课，使营销服务更具专业性、更加规范。同时，该分行多次组织业务骨干到省分行学习“取经”，不断更新自身知识储备，积极借鉴上级行和系统内其他兄弟行的经验和方法。另外，为确保培训效果，该分行还不定期邀请省分行互联网金融业务专家到焦作分行现场授课，从业务知识、服务优势到营销话术等各方面都进行了系统、深入地讲解和传授。

  搞好客户营销服务是该分行发展互联网金融业务的法宝。在依托各营业网点“阵地式”营销服务的基础上，该分行广泛组织各网点工作人员，积极走出去服务各类客户，特别是对代发工资、联名卡、公务卡等重点客户进行面对面的营销服务，在为客户批量办理银行卡的同时，提供互联网金融业务批量开办服务。同时，在营销服务过程中，该分行将宣传折页等宣传资料分发给客户，邀请客户现场扫描二维码，扩大互联网金融产品的覆盖率。此外，该分行还积极抽调人员组成营销服务小分队，走进企事业单位、行政机关，为客户讲解工商银行引领互联网金融新时代的网络、结算等优势，以工行互联网金融产品安全、便捷的特点吸引广大客户。

  为了激发员工营销服务的积极性，该分行持续推动互联网金融业务推广活动，按照今年年初下发的活动竞赛方案，在客户经理中开展营销服务竞赛，在柜员和大堂经理中开展“网银+手机银行+工银e支付”联动营销服务竞赛，并按月统计、按季度通报，每半年兑现一次考核。通过不间断的竞赛活动，全行上下形成了客户经理内维户、外宣传，积极营销服务互联网金融产品；柜员和大堂经理相互配合，通过柜员的柜面宣传和大堂经理的现场演示，使广大客户充分认可并接受工行的互联网金融产品。目前，该分行互联网金融业务不仅发展良好，还真正成了带动多项业务发展的有利抓手。