本报讯（通讯员王娜）9月17日，沁阳市供电公司组织营销部工作人员对该市建设南路、太行新城等供电营业厅窗口的营业状况、服务质量、环境卫生进行了突击检查。这是该公司为提升营业窗口服务质量而开展的服务规范化检查。

  为进一步规范供电营业窗口的服务行为，增强工作人员的服务意识，该公司开展了窗口服务规范化检查，采取不打招呼，不限定地点、时间的方式，对各供电营业厅、供电所进行明察暗访，重点对服务环境、服务态度、服务速度等方面进行检查；就“供电服务十项承诺”和“员工服务十个不准”、电费电价相关政策法规、报装接电业务流程等方面对各供电营业厅工作人员进行了询问，了解他们业务技能的掌握情况；根据检查情况定期召开供电服务分析会，查找供电质量、服务行为等方面的隐患和短板，及时了解客户需求，为优质服务管理提供全面、客观的决策依据。

  此外，该公司还将加强对供电营业厅工作人员基本技能、行为举止、仪容仪表、电话服务等方面的培训，提高窗口工作人员的素质，树立良好的供电服务形象。