本报通讯员 张红军

  田温羌是温县邮政分公司的一名投递员，从事报刊、快递邮件投递工作8年来，平均每天投递100余户，从未出现漏投、错投或延误现象，用户投诉率为零。

  “你们不是光送报纸，还送快递？你们的价格很贵吧？”在日常投递中，田温羌经常听到用户的疑问。于是，他利用邮政业务宣传单和名片，向段道内的用户宣传邮政快包业务。田温羌觉得个人的力量是有限的，每天能宣传的范围也有限。他想到了新媒体平台，希望利用QQ群、微信朋友圈来宣传邮政业务。于是，在每天投递包裹邮件时，他特意和用户多交流，互加微信好友，利用微信平台将邮政业务动态及时告知用户，让用户随时了解业务资费。同时，他经常转发邮政公众号的动态，如“快递还可以这样发，你知道吗”“一键发快递，只有温县有”“一张图带你读懂邮政快递包裹的资费”等内容，让用户更直观地了解邮政快递包裹业务。

  经过一系列的宣传，找他发寄包裹邮件的用户逐渐多了起来，不断有商家和用户找他签订邮寄协议。经过近2个月的努力，田温羌的个人微信好友也发展到近百人，其服务范围进一步扩大，服务人群不断增加。

  一封信一颗心，投递无小事。每次有邮件寄来，他会想尽办法投递到用户手中。一次，武园小区的王阿姨有封从某监狱寄来的平邮，2次上楼投递，王阿姨都不在家。他在防盗门上贴上通知单，写上自己的联系电话，可还是没见有人与他联系。第三天，他不放心，通过走访邻居，了解到王阿姨这些天到女儿家住了。打听到王阿姨的电话，他忙联系讲明情况，王阿姨当天下午就从女儿家赶来。拿到信，王阿姨非常高兴，拉着田温羌的手说：“小田，太感谢你了，不瞒你说，信是我儿子寄来的。我一直挂念儿子，这次多亏你，要不然，我儿子有事寄信来，我还不知什么时候回来才能看见，真太谢谢了！”