日前，北方地区供暖已陆续开始。吉林省长春市正式供暖已近一周时间。然而，长春市中心城区部分小区的暖气依旧冰凉。当地接到有关暖气不热的投诉很多，供热企业回应称存在热源不足和管道老化泄漏等问题，正在抓紧抢修。

  每逢供暖季，北方一些地方就会出现延期供暖、供热质量差等问题，常常导致群众不满。让暖心事暖人心，企业要按合同办事，依法提供服务，而政府部门的责任心也需“升温”。

  暖气不暖的情况，供热企业自应担责。我们细细梳理不难发现，每年供暖季，热源问题、管道问题、成本问题等“客观原因”已成老生常谈。然而，供热属于重要的公共服务，纵然有千万理由，供热企业收取了采暖费，签订了供暖合同，就应当依法履行供暖责任，而不是一味为自己寻找开脱理由。

  市场化是供热改革的关键。不过，各地在推进供热市场化改革的过程中，不能简单地把供热这项公共服务推给市场当“甩手掌柜”，更不能履职缺位，让供热企业公然损害百姓利益。

  为群众着想，把人民的冷暖放在心上，就应让责任心“升温”。相关主管部门对集中供暖的管网运转状况，应当心里有数，出现问题应尽快督促解决；对尚未纳入集中供暖的住户，应用其他手段予以补贴，并加快技术改造进度；对超期服役、失水量大、热损耗高、存在严重安全隐患的老旧供热管网，还应牵头制定“改造时间表”，加快更新换代步伐。

  在加强监管方面，有关部门应畅通投诉举报渠道，对那些视百姓冷暖于不顾的供热企业，应坚决清理整顿；出现供热不达标的，政府部门应监督企业退还供热费用，倒逼供热企业转变观念、增强服务意识，通过严谨的监管让暖气真正暖起来。

  供暖连着民心。冬季供暖作为一项重要的民生工程，监管部门对于这项工作绝不能监而不管、草率应付，应以时不我待的紧迫感做好这项工作，让群众在冬季“人暖心更暖”。