第07版:供电周刊 上一版3  4下一版
守土尽责谱华章
主动服务赢赞誉
提前部署迎峰度冬工作
改造设备保供电
三举措服务“互联网+”
开展业扩报装提质提速活动
贴心服务留守老人
“十进”活动推进普法教育
 
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3上一篇  下一篇4 2015年11月3日 放大 缩小 默认        
修武县供电公司
贴心服务留守老人

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  本报讯(通讯员李建强)“感谢两位电工师傅,你们真是帮了俺的大忙。”10月27日,修武县五里源乡焦庄村留守老人焦育新看到家里的电灯重新亮起后,拉住修武县供电公司五里源供电所员工梁小平和都成平的手感激地说。

  近日,随着天气的逐渐变冷,确保农村留守老人安全用电成为供电服务工作的一个重点。为此,修武县供电公司专门建立困难群体服务档案,构建“亲情式”服务体系,并推出定点联系制、上门服务制和定期随访制;采取划片分区的方式,根据区域大小、客户多少等情况,每名服务队队员定点联系1~2个村的留守老人,并建立常态服务关系。同时,服务队队员针对留守老人对安全用电常识不了解,子女又不在身边的实际情况,深入留守老人家中发放温馨服务联系卡,向他们宣传讲解安全用电小常识,并对老人家中的线路、电器等进行排查,对老化导线、开关、插头、插座、漏电保护器进行更换;现场讲解安全用电操作方法和注意事项,手把手示范电器的正确使用方法,并解答老人提出的有关用电方面的问题,增强他们的安全用电意识,提高自我保护能力,有效防范电器火灾和触电事故的发生。

  目前,该公司共走访留守家庭108户,发放安全宣传单320余份,帮助解决用电困难26个,更换维修线路180米、开关12个,为留守老人的用电安全提供了有力保障。

 
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