问题提出：刘先生

  问题陈述：我在12306网站上帮家人购买火车票时，系统提示需要报验我的用户身份信息。请问，我去火车站窗口办理用户身份信息核验时，需要携带哪些证件？可以委托他人代办吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：据中国铁路客户服务中心工作人员介绍，办理注册用户身份信息核验时，可持用户在12306网站注册时填写的有效身份证件原件，并提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位即可完成核验。如果委托他人代办身份信息核验，除本人办理所需的有效身份证件原件或信息外，请同时提供代办人的有效身份证件原件。