本报讯（记者原文钊）因受经济大环境影响，全国很多微小企业举步维艰，特别是五金机电经营更是困难重重。位于市车站街、青年路的五金机电市场是我市老牌的大型综合性五金机电市场，其经营者积极适应市场变化，主动转变经营思路，提升服务质量，整个市场近日呈现出车水马龙的繁忙景象。其经营秘诀有哪些？

  从原来的坐店等客，向上门送货、到家维修、技术传递等全方位服务转变，为消费者提供“一站式”的贴心服务，优化产品质量，坚决抵制不具备资质和不达标准的非标商品、贴牌产品，不经销返修率高、投诉率高的商品，建立商品质量跟踪使用台账，及时与生产厂家、消费者沟通，使消费者对商品充满信心。

  大力推行批发和零售兼营，从过去只重视批发大宗商品、忽视小商品零售转变为“大小通吃”，小到配件、螺丝帽，大到发电机、抽水泵，吸引各种有五金机电需求的消费者。

  主动让利，产品直供消费者。该市场现有仓储5万平方米、物流配送车200余辆，建立了经营结算、信息交流平台系统，利用市场内仓储、物流、配送网络平台等有利条件实现产品直供。因减少了中间环节，该市场商品价格不仅低于全市同等商品，还可按购买量给予利润返还。

  不断扩大商品经营品种与范围。该市场不仅经营五金机电产品，还增加了厨具、日杂用品、茶叶、茶具、化工、电料等，经营品种由原有的500余个增加到800余个；新建了2万平方米的多功能五金机电大楼，其中1万平方米为全开放式五金机电产品、厨具、茶叶、茶具超市，同时配套了1万平方米的商住办公写字楼，极大地方便了商户。经过35年的积累，目前这里的商户共有500余家，年总经营额在10亿～15亿元人民币。

  为了确保市场管理的正规化、安全化、高效化，该市场在公共区域安装了全覆盖监控系统；成立专业消防队伍，进行24小时消防巡查；建立全年无假日值班制度；组建了环卫服务队伍、水电服务队伍，及时解决市场内的突发问题，确保市场安全、稳定、健康运行。①3