本报讯(通讯员李致远)“9944”信用卡专项营销是工行为推广信用卡业务以网点阵地为主,通过叫号机系统进行客户识别营销的一项专项营销活动。近日,工行博爱支行克服县域发展障碍,在全行范围内开展“9944”信用卡专项营销。该支行全体员工齐上阵,相互配合,对客户服务做到无缝对接,切实提高了办卡效率。截至11月30日,该支行“9944”信用卡专项营销累计发卡191张。
加大营销力度。该支行着力引导大堂经理通过网点叫号系统对客户进行自动识别,利用客户排队等候时间做好信用卡营销推广,并指导客户填写办理资料;对于到前台办理业务的客户,柜员对达到办信用卡条件但未办卡的客户进行营销推介。该支行还对员工从客户识别、营销话术、产品特点等多方面进行培训,力争将员工打造成信用卡营销能手。
全员配合营销。该支行要求,大堂经理识别的客户不愿办理信用卡时,大堂经理应及时与柜员进行沟通,客户在前台办理业务时由柜员再次进行信用卡产品介绍,让客户了解工行信用卡的便捷与特色服务。在客户提交办卡资料后,客户经理密切关注发卡流程,做好客户的维护工作。