本报记者 高小豹

  截至今年11月底，我市数字城管系统平台共立案5864起，结案4624起，结案率达到79%；市12345应急中心转交案件914起，目前均已结案，结案率100%；群众电话投诉案件133起，目前均已结案，结案率100%。这是记者12月3日从市数字城管监督指挥中心了解到的信息。

  据了解，市数字城管监督指挥中心的数字城管系统平台实行“企业建设、政府租赁”的建设模式，共投入资金1645余万元，于2012年建成试运行。该系统含一级监督指挥平台1个、二级指挥平台5个、前端视频点位316处，涵盖解放区、山阳区、马村区、中站区、城乡一体化示范区5个城区，覆盖市区86条主次干道，目前已将34家单位（23个市直单位、11个系统单位）纳入系统。

  市数字城管监督指挥中心郭淑芝说：“我们的日常工作，是派由30名信息采集员组成的队伍巡查市区主干道。我们将巡查区域划分为21个责任网格，巡查范围50平方公里，针对城市市容秩序、环境卫生、市政设施、户外广告、渣土管理等进行日常巡查。巡查人员在发现上述方面的问题后，利用信息采集器将情况上报至市数字城管监督指挥中心指挥大厅，大厅工作人员将上报的信息严格审核后进行立案，并下达给相应的职能部门予以处理。相关职能部门处理完毕后，再将处理情况反馈至信息采集员，由信息采集员对处理完成情况进行核实后结案。市数字城管监督指挥中心是以专业信息采集为主，视频监控、热线电话采集为辅的方式收集城市管理问题，三者相辅相成，共同构成了数字城管系统的基本框架。

  “让数字城管发挥更大的作用，不仅是实现城市管理现代化的需要，也是城市智能化的需要。”郭淑芝说。2016年，市数字城管监督指挥中心将筹建“数字城管智慧平台”微信公众号，将微信平台打造成一个面向广大市民的小型数字城管平台，并充分利用网络论坛、12345热线电话等采集相关信息，通过多种渠道与手段，鼓励市民积极参与城市管理工作。