本报讯（记者孙阎河）按照省分行“客户发展与服务体验建设年”活动的安排部署，今年年初以来，工行武陟支行积极发挥客户经理的职能作用，持续服务好各类对公客户，将对公客户服务能力的提升作为一项重点工作来抓。截至11月底，该支行新开对公有效账户80余户，在工行焦作分行辖属县域支行中位居前列，同时受到了多家对公客户的一致好评。

  为调动客户经理服务对公客户的积极性和主动性，推动对公有效客户拓展，该支行及时转变工作思路，紧跟省市分行的决策导向，特别是牢牢把握焦作分行开展的“用系统、增存款、拓客户”劳动竞赛活动，组织全行客户经理全部参与，借助全球资讯信息平台、工商注册系统等行内系统资源，及时发现和挖掘有价值的市场信息，确定营销服务对象，使客户服务更具针对性，工作效率也明显提高。同时，该支行密切与市分行结算与现金管理部等相关专业部门的交流配合，共同制订完善对公客户的金融服务方案，使营销服务工作依“案”开展，有的放矢。此外，该支行还组织客户经理互结对子，由过去的“单打独斗”变成现在的互帮互助，共同扩展思路，寻找最佳营销服务模式。

  为了帮助客户经理寻找更好的服务突破口，该支行要求客户经理每日建立客户服务工作台账，并利用班后时间向主管领导进行汇报，由主管领导根据客户经理的工作情况进行分析，总结工作亮点，点评服务中需要进一步改进和提高的地方，帮助客户经理找准对策，调整心态，从细节入手，更好地投入到对公客户服务工作中去。