本报讯(记者孙阎河)日前,中站区政府开始筹拍《宣传中站》纪录片,并邀请建行焦作分行中站支行协助拍摄。据悉,该支行也是中站区唯一一家参与这部纪录片拍摄的金融机构。
近年来,该支行按照建行焦作分行的要求,由过去的以“业务为中心”转变为现在的以“客户为中心“,围绕客户的感知、感受、感情做文章,并根据客户办理业务的流程重新划分了功能区,使各个区域相互连接,甚至连座椅、填单台等设施也都采用了人性化设计,为高效服务奠定了基础。同时,根据客户办理业务的不同、办理时间的长短、办理流程的难易,该支行营业网点通过叫号服务,把客户分配到个人业务顾问、普通柜员和高级柜员等柜台,有效满足了不同客户的需求,极大地提高了网点业务的办理速度。该支行也因此成为最受当地群众欢迎的金融机构。
日前,《宣传中站》摄制组已进驻该支行,全体员工在支行行长的带领下积极配合摄制工作,包括建行高效优质的大堂服务和高低柜业务等方面。虽说不是专业演员,但在整个拍摄过程中,该支行员工都无比自豪和兴奋,用认真的态度、敬业的精神展现了建行员工的风采,获得了摄制组工作人员的一致好评。