本报讯（通讯员张红军）“请问您办什么业务？”日前，笔者一走进温县邮政分公司黄河路支局营业厅，工作人员便热情地上前询问。笔者看到，虽然营业厅里办理业务的人很多，但秩序井然。

  2015年以来，该支局不断创新工作思路，通过严格执行规章制度和建立有利于发挥员工主观能动性的激励机制，充分调动员工工作积极性，推进各项业务全面发展。

  一个企业的发展，必须依靠集体的力量。在工作中，该支局采取“精神+物质”的奖励办法，激发员工的工作热情，促进业务发展。该支局局长高景楠说，政策向一线员工倾斜，可以最大限度地调动广大员工的积极性，让员工增收、企业增效。

  以客户为中心，开展综合营销。对邮政企业来说，客户就是最好的产品经理。每一次和客户的接触都可能是一次合作的机会、一个传播口碑的渠道。该支局在邮政窗口全面实施管理精细化、服务规范化、流程标准化，推进邮政服务的温馨化、便捷化和特色化，同步提升软硬件服务能力，并通过细分客户，切实做好客户的回访和维护工作。

  随着用户需求的多元化，金融业务种类越来越多，该支局的金融业务重点项目就有绿卡通、基金、理财、电子银行等十余种。2015年以来，该支局让所有员工参与到管理中，除关键性的指标由支局长和大堂经理负责外，每名员工都管理一个相关项目，并承担相应的责任；积极开展立体化宣传营销，发挥邮政传统业务的带动优势，开拓电子银行新领地，不断开拓市场、促进发展。