“您好，请问您办什么业务？”“您稍等，我们马上办理！”在市行政服务中心工商窗口，前来办事的人都能感受到工作人员热情的问候。

  去年，市工商局把优化窗口的服务水平与提高窗口人员的服务能力放在重要位置来抓，并将一些服务意识强、业务素质高的年轻员工调整到窗口岗位上来，力求为群众提供更加满意的窗口登记服务。

  高效率受点赞

  前不久，河南欣昌耐材股份有限公司工作人员在市行政服务中心工商窗口递交材料后，不到两小时便拿到了新的营业执照。“原以为要花一两天才能完成审核工作，没想到工商人员的服务如此高效。”该公司工作人员感慨地说。

  发出这种感慨的，不止一人。去年12月份，在新三板准备上市的焦作康利达食品股份有限公司，委托代理人向工商窗口打来电话，说要办理增加注册资本及章程备案手续，急需新营业执照。该窗口工作人员了解这一情况后，通过电话，指导该公司办理人员提前准备并完善登记材料。12月7日，该公司工作人员在市行政服务中心工商窗口提交材料后不到三个小时，该窗口工作人员就办理完了该公司的变更登记，并快速地为该公司打印了新的营业执照。如此高效、贴心的服务，让该公司工作人员感慨万千。

  “我市实施‘三证合一、一照一码’登记制度改革，大幅提升了工商注册便利化程度，在我市办理营业执照两日可办结,在办理限期上比全国要求的五个工作日少了三天。”市行政服务中心窗口负责人骆涛说，“但是，对于路程较远或有紧急事情的创业者或企业，我们在为其办理营业执照或办理变更手续时可实现‘立等可取’。我们最大限度地为创业者提供帮助和便利，争取让他们少跑路、不费事。”

  “明白纸”真便民

  据介绍，市行政服务中心工商窗口除了承担外资企业、证券、保险金融企业以及股份有限公司注册登记外，全市市级、省级冠名企业核名以及股权出质登记等手续也在这里办理。

  日前，准备从事五金交化行业的小张，想开一家公司。在市行政服务中心工商窗口，她办理了企业核名手续。让小张感到贴心的是，毫无经验的她在填写资料时，无须求人帮助，照着柜台上的一张“明白纸”，她“依葫芦画瓢”很快就填完了。

  在窗口柜台上，还有多种类型的“明白纸”，而这就是市行政服务中心工商窗口的创新服务。按“明白纸”所提供的规范文书，不少前来办理注册或变更公司登记手续的办事人员感到十分方便。

  值得一提的是，该窗口工作人员还通过集中成册的“一次性告知”，让办事人员“一问就知、一看就明、一听就懂、一办就成”。

  为群众解难题

  前几天，一名拿着销售医疗器械、药品营业执照的个体户遇到了难处，神情慌张地来到市行政服务中心工商窗口咨询。原来，他办理的营业执照没有社会信用代码，无法办理后置手续。在窗口工作人员帮助下，他找到了解决问题的办法。其实，像这样为群众、企业解决难题的事，在该窗口还有很多。

  去年10月份，市商业银行更名为焦作中旅银行。由于时间紧急，这家金融机构在我市的二十余家营业网点需要集中办理变更手续。对此，该窗口工作人员急企业之所急，加班加点为其办理变更手续，为这家金融机构转型上市赢得了时间。

  辛勤汗水换来收获，真心付出赢得称赞。去年，市行政服务中心对入驻的55家窗口单位进行评比，市工商窗口以连续三个月第一名的成绩荣获“红旗窗口”称号。