他叫吕利明，是市工商局商城分局第一工商所所长。从事工商系统工作以来，他始终怀着一颗热忱的心，用真心、热心、倾心为经营者、消费者和基层办实事。

  贸易大厦市场，商户稠密、人员复杂，是我市最大的自由购物场所。吕利明每天要做的功课就是巡查市场一遍，不仅要了解商户经营商品的用途，还要摸清每一个商户的家庭情况，这为其高效快捷的服务打下了坚实的基础。

  平日里，经常有商户迟迟不到工商部门办理营业执照，他了解后得知，未及时办理营业执照的原因，是商户人手不够、脱不开身，没有时间到工商所办理。于是，吕利明上门逐个走访，辅导经营户把相关资料准备齐，由其统一办理好后，再送回到商户手中。

  吕利明待人真诚，把每一位商户都当成好朋友，受到了众多商户的好评。

  他说：“干好本职工作，多为经营者服务，才能不辜负领导的期望和同志们的信任，才能向人民群众交上一份满意的答卷”。

  他是这样说的也是这样做的。日前，一个商户有笔资金需要到银行办理开户手续，银行要求必须有字号名称方可办理开户手续，这位商户非常着急，抱着试试看的态度找到了吕利明。在了解情况后，吕利明向这个商户讲明了需要提交的有关手续，在手续提交齐后，当天就为其办好了营业执照。这个商户在拿到营业执照后，感激地说：“真是太谢谢了，没想到你们的办事效率这么高！”

  吕利明认为，企业、商户满意度是衡量工商工作的一个标准。在他的带领下，该所全体工作人员始终将服务融于行政审批、行政执法、行政管理的各个环节和过程中，处处体现服务内容、事事落实服务要求，用优质的服务展示了工商的良好形象。开展进言建议服务。通过市场巡查，不断对市场主体信息进行动态分析，及时向主管领导汇报，提出合理化建议。开展提效增速服务。严格推行落实个体执照登记注册办理制，限时、预约、延时服务制等，不断提高办事效率和服务水准。开展回访跟踪服务。在辖区企业开展回访制度，对企业的生产经营状况和问题解决情况进行跟踪回访，逐步引导企业规范合法经营。开展维权保优服务。在辖区市场大力开展打假治劣保名优活动，维护企业合法权益。开展联络帮扶服务。实施了企业联络员制度，开展上门服务、结对帮扶活动，热心解决企业生产经营中的实际困难。通过以上活动的开展，确保了辖区市场经营秩序稳定和谐。