近日，在内蒙古呼伦贝尔市的一家新华书店，一名女士与店员发生争执，起因是该女士的孩子在店内看书，遭到店员驱赶。店员表示：“书店是卖书的地方，不是看书的地方，不买书就得出去。”这段名为“新华书店撵出看书孩子”的视频引发广大网友关注，大家争论的焦点集中在“到底该不该在书店看书”。几乎每个人都有过蹭书的经历，所以该话题也就成了不大不小的社会问题。

  从事件本身看，冲突双方的矛盾主要集中在两点：允许孩子看目录还是看内容；看“三分钟”还是看“三十分钟”。根据涉事店员表述，浏览是为购书作准备的“选择性阅读”，而深读就是赤裸裸的“蹭书”。但现在孩子家长和店员的证据都不充分，对于孩子到底看了多长时间书被撵，陷入到了“罗生门”。

  与此形成鲜明对比的是，近日《海峡导报》有一则欢迎读者“蹭书”的新闻。最近厦门人发现，在实体书店相继倒闭的大背景下，接连在身边“冒”出了许多书店，这些书店不仅有环境优雅的店面、种类齐全的书籍，还举办一系列文化活动。在位于当地商业圈的西西弗书店，可以买一杯咖啡，慵懒地享受阳光，再看上一整天书，能让读者觉得温暖。

  值得一提的是，这家书店把儿童读物划分为7个阅读空间，根据儿童相应的成长阶段提供具有针对性的图画书籍等。这样的划分，使儿童读物在种类上更细分，完全为读者考虑。“也许，很多不读书的人来商场购物，要找个歇脚地就会走进西西弗书店，顺便在这里看看书、买买书，这是我们很在意的地方，希望能够推动大众阅读”。这是西西弗书店董事长金伟竹的经营理念。

  拥有全新经营理念的书店，自然不会纠结于有没有人“蹭书”看。实际上，它们更欢迎人们来“蹭”。只要读者来，书店就能拥有足够吸引人的东西让他们成为粉丝。无独有偶，2015年上海新开了好几家书店，而且地理位置相当不错，有人称之为“实体书店回暖潮”。它们的共同特点是，不再单纯靠卖书生存，更突出文创产品、营造人文空间，推出名家讲座、生活课堂等配套服务。

  “书店蹭书”之争折射行业转型之痛。呼伦贝尔市新华书店店员的做法合情合理，但与时代不合拍。从传统书店赢利模式看，只有拒绝读者“蹭书”才有可能卖出去产品，但网购时代图书销售渠道远不止于书店，读者完全可以拍下照片到网上选择更多的销售渠道。所以，只有实体书店经营者从读者角度考虑问题，转变经营观念，丰富赢利模式，才能适应新的市场需求。

  如今，环境变了，规则变了，对于实体书店来讲，其核心竞争力应该瞄准读者的购书体验，实体书店只有为读者长期提供相关服务，长期让读者感知书店的存在，才能让读者成为潜在客户。

  在一场网络口水战中，可以说，呼伦贝尔市这家新华书店完败，它败给了全新时代，败在了转型之殇，但愿厦门、上海涌现出的新派书店能在尝试中顺利发展，引导国人进入深度阅读时代。