（上接一版）方便他记下需要准备的材料。“细微之处见真情。这虽然是一件小事，但反映了市工商局为群众服务的用心。”焦作中旅银行工作人员应瑞青说。

  这只是市行政服务中心工商局窗口想群众所想、急群众所急，为群众提供贴心服务的一项便民举措。

  “窗口是直接为群众服务的地方，能让群众一次办好的事我们绝不让群众跑第二次。”市行政服务中心工商局窗口负责人骆涛说。

  从去年9月份开始，市工商局对全市5个工商窗口的7个工作岗位进行了人员调整，把服务意识更强、业务素质更优秀的干部充实到一线岗位上来；推行服务受理“零推诿”、服务方式“零障碍”、服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务对象“零投诉”的“五零服务”；公示门户网站地址，引导办事群众通过互联网了解业务流程、自主下载相关材料；在工商窗口提供登记文书示范文本和相关书式表格，为办事群众提供辅导和咨询服务；对服务窗口的工作人员采取量化考评的办法，健全窗口服务质量评价体系；通过短信回访、设立监督电话和监督意见箱等方式，对窗口人员的按时办结率、提前办结率、群众满意率进行跟踪回访，定期通报，全程接受群众监督。

  随着一系列行之有效的举措实施，市工商局窗口的优质服务已经成了一张名片。据悉，在市行政服务大厅2015年窗口评比中，工商局窗口从9月至11月，连续3个月均以总分第一的成绩被评为优秀红旗窗口。全市各级工商窗口累计已有50次被评为优秀红旗窗口；有9名工作人员被各级行政服务中心评为服务标兵；多家企业、商户以送锦旗、牌匾和感谢信的形式对工商工作给予了肯定和鼓励。

  创新方式 激发活力

  去年9月28日，焦作沁博康正汽车销售股份有限公司获得焦作市首张具有营业执照、组织机构代码证、税务登记证功能的“三证合一、一照一码”营业执照。首张营业执照的颁发，标志着商事登记制度改革“三证合一、一照一码”制度在我市开始全面落实。

  “我市在全省率先推行‘三证合一、一照一码’制度。”王志勇提及此事颇为自豪。

  其实，在国家实施“三证合一、一照一码”制度之前，王志勇就已经在市工商局大力推行改革，力求提高行政效能、降低市场准入门槛、激发市场活力、调动大众创业激情。

  如今，随着“三证合一、一照一码”制度的落实，更加有效地推动了相关部门工作整合归并和内部信息共享，进一步优化准入流程、减少重复性审查，注册公司办理时限由原来的一个月减少到了两天，节约了大量的人力物力，办事效率得到了大大提高，有力地推动了大众创业、万众创新。

  零成本注册、简化公司经营场地证明手续、营业执照免费发放……市工商局还出台了许多降低门槛的举措。在这些举措的带动下，我市市场主体活力四射。截至2015年12月底，全市实有各类市场主体118949户，注册资本（金）1934.18亿元，同比分别增长8.75%和21.33%。2015年新登记市场主体27203户，注册资本（金）232.34亿元，同比分别增长24.97%和19.26%。

  创新没有止境。市工商局又开始了新的探索。“市工商局今年的重点工作，就是推进企业信用信息警示监管系统建设。”王志勇说，“建立这个系统的目的是对企业进行宽进严管，督促企业守法经营，维护良好的经营秩序。”

  “我们绝不能‘一评了之’，而是要以这次评议为契机，抓好各项长效措施的落实，以更加振奋的精神、更加扎实的作风、更加贴心的服务，努力为全市经济社会发展作出更大的贡献。”王志勇说。