问题提出：董女士

  问题陈述：近期我将和父母一起回老家，想在网上购买火车票，所以想咨询一下，买火车票能给老年人选择下铺吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：就董女士提出的问题，记者近日致电中国铁路客户服务中心。据相关工作人员介绍，目前，12306网站购票系统已经优化，在车票充足的情况下，可自动识别60岁以上老人的身份信息，为其优先锁定下铺。此外，针对多人订票使用一份订单的情况，系统也会自动分配相邻座位给这些同行的旅客。工作人员提醒旅客，无论是自动锁定下铺还是自动分配临近座位，其前提必须是该车次余票充足。在春运、国庆等客流高峰时期，买票的人太多，12306网站肯定没办法做到自动锁定下铺和分配临近座位。