本报讯（通讯员王娜）3月17日，沁阳市供电公司组织窗口服务人员观看警示教育片，开展优质服务集中学习活动，分析查找自身问题，提高供电服务水平。

  为进一步增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力，该公司不断加强优质服务工作，把拓展服务范围、业扩报装、供电承诺等方面的工作做细做实；组织服务人员开展营销业务、服务礼仪与文明行为规范教育培训，提高窗口人员的业务技能，树立优质服务理念；成立明察暗访小组，采取不打招呼的方式深入辖内供电所和营业大厅暗访窗口服务流程的执行情况、优质服务措施的落实情况，并通过模拟客户电话故障报修的方式，检查抢修人员的反应速度和电话联系落实情况，对存在的问题提出整改意见，促进各营业窗口及时查找不足，补齐短板。

  同时，该公司认真听取客户心声，组织工作人员走进企业和居民小区，现场发放《优质服务征求意见表》，征求客户对供电服务的意见和建议，看优质服务行为是否规范、优质服务措施是否落实，并积极研究解决问题的措施和办法，切实提升供电服务水平。