本报讯（记者张蕊）昨日上午，市委书记孙立坤在市信访局信访接待大厅接待了信访群众，现场研究解决群众提出的实际问题。孙立坤强调，要牢固树立群众问题无小事理念，真情帮助群众解决好实际问题，走出一条焦作特色的信访工作新路子。副市长王建修一同接访。

  信访群众王富有到了临近退休的年龄，由于历史遗留问题导致养老关系没有理顺，他的主要诉求是理顺养老保险手续，能够顺利退休。接待中，孙立坤一边认真倾听来访群众反映的问题和诉求，一边认真记录，询问相关单位的意见和有关情况，征求受邀律师意见，并现场研究制订解决方案，责令相关单位按照规定程序在一周时间内落实解决。孙立坤强调，信访工作要牢固树立群众问题无小事的理念，真正关心、爱护信访群众，把帮助群众解决实际问题变成扎扎实实的行动，落实到信访工作中。

  针对信访工作，孙立坤强调，一是领导接访要常态化。市县党政领导要按照规定，带头认真落实领导包案、领导接访等制度，切实做到接访常态化、规范化、制度化。二是信访工作要责任化。信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，抓信访工作是本职、不抓信访工作是失职、抓不好信访工作是不称职。要按照“党政同责、一岗双责”的要求，尽心尽力、尽职尽责抓好工作。三是信访工作要具体化。各级各部门和接访的领导干部，要认真研究信访群众反映的具体问题、提出的合理诉求，要吃透情况、找准症结、落实责任、明确时限，切实帮助群众解决问题，真正做到案结事了、停访息诉。四是信访工作要制度化。要完善落实好“五个绝对不能理念”“九项要求”“党政同责、一岗双责”“一案双查、一查双果”等行之有效的制度，奖惩要严明，真正走出一条符合上级精神、具有焦作特色的信访工作新路子。①5