本报讯  长期以来，市交通运输局紧紧围绕心系企业、服务发展的主题，积极搭建交通运输部门与企业的连心桥，取得了良好成效。一是建立点对点沟通平台。开通了12328服务热线，在门户网站开设了民生在线专栏，制作发放了服务企业联系卡，极大地方便了企业随时随地咨询和反映涉及交通运输行业的业务和问题。二是进行面对面倾听意见。以人大建议、政协提案办理为平台，积极为企业搞好服务，坚持做到办前、办中、办后三倾听三沟通，对代表或委员反映的问题，迅速带领相关单位和科室负责人，深入一线了解办理工作进展情况，现场协调解决办理过程中出现的困难和问题。去年，针对代表、委员们提出的部分站点、线路不够科学便捷的问题，本着便民、安全、科学的原则，积极优化调整了30路、19路等一批公交线路，受到了沿线企业和群众的好评。同时，该局领导带队对全市50家重点企业开展走访活动，认真倾听企业的意见建议，积极改进工作，提高服务质量。三是建设心贴心为民服务窗口。为了更有效便企、惠企、助企，该局加强市行政服务中心交通运输窗口和交通运输分中心的建设，将行政审批和服务事项由原来的93项精简为44项，办理时限也由原来的最长90天压缩到现在的15天；推行首问负责、限时办结、延时办件、上门服务等制度，进一步高标准打造交通运输服务新平台。仅2015年就办理各种业务29313件，满意率达到98%以上。四是切切实实打实整改问题。对企业反映的问题，能够现场解释或解决的，现场进行解释或解决；不能当场答复和解决的，认真记录下来，进行专题调查研究，有效解决了企业提出的公路建设、公交服务、行政执法等问题。针对提出的加快推进以城市为中心的城乡客运一体化网络建设的意见，该局高度重视，已将孟州推荐为全省城乡客运一体化试点，全市行政村通班车率已达到100%，为广大企业和群众带了极大的便利和实惠。

  （黄战）