本报记者 原文钊

  “这是我家的天然气安装缴费单，麻烦你登记一下。”5月5日上午，解放区焦南街道火车站社区河化楼院的半物业化管理服务站，来交天然气安装缴费单的居民络绎不绝。

  “近年来，在楼院议事会和物业服务站的管理下，楼院的环境卫生和治安状况得到了极大改善，楼院居民的生活环境越来越好。”该楼院居民王女士说，在楼院议事会和物业服务站的努力下，广大居民马上就能用上盼望已久的天然气了。

  河化楼院的半物业化管理，就是楼院居民通过自发组织实现的物业管理形式，对楼院进行日常管理，居民既是业主，也是物业管理者。

  河化楼院有黄河河务局和佰利联公司的两栋老旧家属楼，共有居民94户。2014年11月，解放区美丽楼院创建工作开展后，两个家属楼的14名党员代表联名向火车站社区提出了对本楼院进行合并管理的申请，并与楼院居民一起联合选出了楼院议事会。同时，为更好解决居民关心的楼院安全、基础设施改造、垃圾清理、楼院事务管理等热点难点问题，该议事会专门成立了半物业化管理服务站。

  “半物业化管理服务站由议事会进行统一管理，工作人员由楼院志愿者组成，大家分工明确，各司其职，将楼院管理工作开展得有声有色。”该楼院议事会主任李体玲介绍，该服务站工作主要由内部管理、对外服务两部分组成。内部管理由财务小组和监督管理小组负责，对服务站财务收支、经济往来明细进行公示和监管，确保做到财务经济公开透明；对外服务工作由平安法制组、基础设施维修组、环境卫生保护组、文化体育服务组负责楼院相关事务管理。

  记者在该楼院看到，在楼院议事会和半物业化服务站的共同努力下，楼院内的道路干净整洁，体现楼院精神文明建设的“家风”“身边的榜样”“两学一做”学习教育等展板主题鲜明，内容丰富，保障居民安全的门岗、高清视频监控设施也安装到位。

  “楼院自治管理之初，议事会积极发动楼院党员发挥模范带头作用，随着楼院环境治理及基础设施安装不断完善，很多楼院居民也加入到志愿者服务队伍，主动为其他居民提供便民服务。”该楼院议事会副主任李尤新说，楼院居民自治工作之所以取得了良好开局，得益于楼院居民的积极参与，更得益于广大居民真正把自己当成了楼院大家庭的一员。

  记者在该楼院的宣传墙上看到了“微任务”宣传栏，上面写满了楼院所需的各项服务等内容。“为不断创新楼院长效自治管理路径，我们的议事会大力推行‘微任务’邻里互助服务，利用宣传栏向居民发布所需要的服务内容，鼓励居民领取任务，互相帮助，提供服务。”李尤新说，议事会和半物业化管理服务站，利用楼院车棚管理的相关收入专设了奖励基金，根据领取任务人提供的服务数量和质量给予相应积分，并据此进行奖励，有效提高了居民参与楼院建设的积极性。

  “居民自发组织的半物业化管理，是以创建美丽楼院为背景，以居民友情为纽带，这样的管理模式更容易被楼院居民接受，增强了居民的幸福感和获得感。”李体玲说，由楼院议事会主导的楼院半物业化管理模式，实现了居民楼院的规范、高效管理，为楼院完善长效自治管理打下了坚实基础。①4