5月25日7时许，两名市人大常委会机关干部准时到市住房公积金管理中心一楼服务大厅，与大厅工作人员一起，统一着装，开始学习手势、站姿、坐姿、文明服务用语等礼仪知识，准备一天工作的开始。

  自去年年底和今年年初市人大常委会对市住房公积金管理中心进行两次调研后，对该中心的6S现场管理办法给予高度评价。这一科学化、精细化管理方式，对该中心的管理和服务带来的显著成效，让大家耳目一新。为此，从5月16日开始，市人大常委会22名正科级机关干部轮流到该中心服务大厅，开展为期两周的“一日见习”服务实践活动。

  参加完每天早上15分钟的礼仪培训，两名市人大常委会的机关干部迅速进入工作岗位。8时许，一名市民走进服务大厅，市人大常委会内司委办公室主任李高峰连忙迎了上去，在礼貌询问后，将市民带到引导台区域，与工作人员一起，按照要求接待办事群众，解答群众疑问。

  “在这些大厅服务人员的身上，我们学到很多一线的管理经验、方法和作风。这些经验、做法，值得我们每一位机关干部好好学习。”李高峰说。

  据了解，此次活动是市人大常委会机关开展“两学一做”学习教育的具体实践活动之一。市人大常委会机关干部走进一线，虚心向公积金服务大厅职工学习政策法规、业务流程，积极参加服务大厅的每日晨会，接受窗口服务礼仪培训，将自己置身于一名普通的员工，以住房公积金窗口工作人员的服务标准和工作标准严格要求自己，在直接面对办事群众的一线岗位，表现出很强的主动服务意识，展现了人大常委会机关干部的良好作风和素养。

  活动中，市人大常委会机关干部也真正体验和感受了政府窗口服务单位的工作及生活，体察了窗口工作人员的服务意识、工作作风和艰辛的付出。在实践活动中，市人大常委会机关干部还结合体验工作的实际，对住房公积金开展工作中存在的问题和困难，与该中心干部职工进行了交流探讨。

  “这次市人大常委会22名机关干部深入中心窗口一线，作为一名普通的工作人员，为办事群众真诚的、热心的服务，这样的活动很接地气。中心窗口工作人员看到他们这样，也备受鼓舞，今后一定能够更好地为群众提供优质服务。”该中心负责人说。

  上图 市人大常委会机关干部(左一)正在公积金服务大厅学习业务办理。 赵枘枘 摄