【事件】火车票丢失,向检票人员出示订票短信和身份证,仍被要求补交全价票款并加收两元手续费,乘客罗小雨与铁路部门对簿公堂,一审法院判决罗小雨败诉。近日,上海市第三中级人民法院开庭审理了这起上诉案件。由于双方争辩激烈且不同意调解,法院没有当庭宣判。
【观点】实施实名制以后,网上购票记录清晰可查,购票短信、纸质火车票照片和相关证件一应俱全。“放行”有何不可?让丢票乘客二次购票,涉嫌违反《合同法》《消费者权益保护法》关于公平交易、等价有偿的原则,侵犯了消费者的合法权益。
——《新京报》