本报通讯员 汤景开

  微笑是一面镜子，当我们微笑的时候，生活也在微笑，工作起来也舒心。微笑便是孟州市邮政分公司赵和支局营业员闫蓓给人的最深印象，她将真诚的笑容像蒲公英一样传播开来，感染着身边的每一位同事。

  为了给客户带来更好的业务体验，闫蓓利用休息时间学习业务知识、了解规章制度、苦练业务技能。客户总喜欢到她的窗口办理业务，他们说：“这个姑娘年纪不大，业务办理却又好又快，为我们节省了不少时间。”

  邮政储蓄窗口是一个事多人多的窗口，营业员都背负着一定的压力。这么多年，每遇到客户不理解时，闫蓓总是耐心地解释，巧妙地化解矛盾。她深知换位思考的重要性，一个愁眉苦脸与一个面带笑容为客户办理业务的营业员，肯定是后者更易被人接受。

  闫蓓用微笑传递真情，做好每一件小事，认真解决每个问题，在服务的同时，让客户收获了快乐。