本报讯(通讯员张红军)笔者步入温县邮政分公司杨垒支局,映入眼帘的是宽敞整洁的营业厅,先进完备的服务设施,员工们着装统一整齐,微笑服务、礼貌问候,这些汇成了一道亮丽的风景线……据悉,该支局始终坚持“客户是亲人”的服务理念,不断提高服务质量,赢得了群众的好评。
为不断提升服务质量,该支局提出了“优质服务无止境”的口号,从细节入手,努力为客户提供最好的服务。该支局建立了大堂经理值班制度,在营业厅引导客户用邮,给等待的客户倒茶水,让其感受邮政贴心的服务。
在做好服务客户促进业务发展的同时,该支局努力做好“职工小家”建设工作,不仅建成了小食堂、小浴室、小休息室、小活动室,还配套建设有小菜园和小花园,使其成为“吃饭有食堂、洗澡有浴室、活动有场所、休息有宿舍”的美好家园,进一步增强了员工的归属感和向心力。
据悉,2015年,该支局被中华全国总工会授予“全国模范职工小家”荣誉称号。