七.八全国保险公众宣传日寄语

  今天是2016年“7·8全国保险公众宣传日”，翌日适值焦作市建设60周年纪念。

  在保险让生活更美好的大前提下，今年的年度主题是“@保险 一切更简单”。今年年初以来，焦作保险业借助“市十条”出台的强劲东风，行业服务能力和水平不断提升，焦作保险人也在不断努力去实现着让广大民众“一切更简单，一切更方便，一切更轻松，一切更美好”的生活愿景。

  作为现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，保险是社会文明水平、经济发达程度、社会治理能力的重要标志。保险业在国家经济社会发展的战略全局之中，肩负着提升国家治理体系和治理能力现代化水平，提升人民群众安全感、幸福感的重要使命。

  从这个意义上说，全市人民群众对美好生活的向往，正是我们焦作保险业改革发展的动力源泉。努力服务好全市人民群众健康、医疗、养老等需求，是焦作保险业的历史责任。推动保险业在现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等方面发挥更大的作用，是焦作保险人的时代追求。奋发有为，勇于担当，一切美好的愿望都能实现。

  人生乐在相知心，更待辉煌一甲子。广大保险从业者要贴近群众、创新形式，普及保险知识，宣传保险理念，提升全社会保险意识；希望社会公众积极参与到活动中来，走近保险，了解保险，用好保险，让生活更加美好。我们相信，通过各方面的共同努力，保险服务民生的潜力将得到持续释放，焦作保险业服务经济社会发展全局的舞台会更加广阔。

  保险关民生，情系万家乐。在市委、市政府的正确领导，社会各界的关心、关注和大力支持下，近年来，焦作保险业紧紧围绕焦作经济建设大局，坚持稳中求进、进中求好的工作基调，务实创新、扎实工作，在破解发展难题、提升服务质量、给力地方发展等方面写下了浓墨重彩的一笔。

  2015年12月31日，焦作市政府印发《关于加快发展现代保险服务业的通知》（简称“市十条”），为焦作保险业今后的发展指明了方向，绘就了蓝图，大大提振了行业信心。截至目前，焦作保险业市场现有主体40家，其中财险19家、寿险21家。

  ——奋进篇——

  借助“市十条”的强劲东风，焦作保险业通过不断深化自身改革，提升服务质量，履行社会责任，业务发展硕果累累。截至今年5月，全市整个保险行业保费收入33.3亿元，同比增长36.31%。其中：财险保费总收入5.5亿元，同比增长16.82%；寿险保费总收入27.8亿元，同比增长40.97%。

  不仅如此，焦作保险业还积极参与构建保险服务体系，充分发挥保险机制在防灾防损、维护社会和谐稳定等方面的功能优势，为焦作经济发展和人民生活提供风险保障达800亿元，在保障民生、参与社会管理等方面发挥作用明显。

  焦作保险业通过大力开办城镇居民、新农合、城镇职工等健康医疗补充保险，为市民提供更完善的保障；积极为全市13万困难群众办理大病医疗补充保险；积极探索建立了“调解、保险、诉讼和预防”四位一体的医疗纠纷第三方调解机制化解医疗纠纷，成效显著；大力推广农业保险，为全市种养两业提供风险保障，解决农民后顾之忧。

  焦作保险业勇担社会责任，在高考期间，积极开展“助力高考献爱心”活动，提供了应急专用车，还为考生提供防暑降温用品等；同时行业内积极参加资助贫困大学生、走进儿童福利院、养老院、关爱贫困老人、爱心一日捐、无偿献血等各种形式的公益活动，充分展现了保险行业积极履行社会责任，传递社会正能量，为行业发展营造良好的社会环境。

  ——自律篇——

  为更好地促进行业发展，开展了诚信服务体系建设，包括优质服务窗口创建，诚信服务标兵、诚信服务先进个人评选等活动，积极推进行业自律健康发展。

  为规范理赔服务流程，给消费者带来更加方便的服务，焦作市保险行业协会邀请媒体以现场模拟报案的形式，对全市19家财险公司理赔查勘情况进行检查，进一步规范了理赔服务流程，提升了行业整体服务水平，切实保护消费者权益。同时，该行业协会组织开展了涉及理赔服务、车船税代收代缴、从业人员管理等专项检查，增强了会员单位合规经营意识，创造了良好的市场秩序。

  按照市委、市政府、市打非办的安排部署，市保险行业协会制订工作方案并成立专项工作小组，组织会员单位在市太极体育中心开展了以“慧眼·守信·明责”为主题的防范打击非法集资宣传活动，与各会员单位负责人签订了不参与非法集资活动公开承诺书，提升广大人民群众非法集资风险的识别能力，净化行业发展环境。截至目前，全市保险行业共发放宣传彩页6万余份，短信25000条，通过消费者有奖竞猜、现场培训教育等各种方式累计直接受教育4000人次；并通过悬挂横幅、张贴海报、宣传专栏及展板形式间接受教育约10万人次。

  ——责任篇——

  主动融入全市经济，全面拓展保险业务，这是焦作保险业各家企业在发展中达成的一致共识和责任担当。

  为有效化解社会矛盾，市保险行业协会与市中级法院沟通、协调，联合下发《关于建立诉调对接工作机制的若干实施意见（试行）的通知》，成立了保险行业诉调对接工作室。同时，印制了便民服务卡、宣传彩页摆放在会员单位营业大厅及法院系统诉调对接窗口，以提升消费者知晓度。截至目前，涉保案件诉前调解机制运行效果良好。从社会法庭成立至今共接受涉保案件534件，调解成功案件346件，其中今年共接收涉保案件175起，调解成功案件103起。

  为提高城市道路通行效率，市保险行业协会与市公安部门合作，积极推进焦作市机动车道路交通事故快速处理中心工作，为消费者提供了更加高效、便捷的服务。截至2016年6月底，快速处理中心共受理案件3645起，其中今年1~6月份受理案件960起。

  为更加便捷地化解保险合同纠纷，市保险行业协会与市政府法制办、仲裁委员会联合下发《关于推行以仲裁方式解决保险合同纠纷有关问题的通知》，成立保险行业合同纠纷仲裁中心，促进我市保险合同纠纷处理方面多元化解决途径。

  为更好地保护消费者合法权益、降低保险行业经营风险。市保险行业协会经过与公安局部门沟通，联合成立了反保险欺诈中心。

  同时，市保险行业协会还与消费者协会进行交流对接，及时、快捷地解决消费者投诉，还通过问卷方式进行消费者满意度调查，以更好地了解消费者需求和诉求。

  ——服务篇——

  亮丽的数据不仅展现着焦作保险业一个辉煌的过去，更反映出保险业发挥了社会“稳定器”和经济“助推器”的作用，为焦作地区经济建设保驾护航。

  对此，有一组数据可为佐证：市保险行业协会为服务地方经济社会发展，促进就业、再就业贡献力量，全力做好保险从业人员资格证审核工作。截至今年6月底，为近3万人提供了就业机会。

  为提升服务水平，市保险行业协会不断完善各专业委员会定期交流制度，建立健全专业委员会。目前，该行业协会共设立财险、寿险、宣传、维权四个专业委员会，还利用“一刊一网一微信”平台，强化行业间信息交流；扩大《焦作保险信息》赠阅范围，并将期刊由原来的《焦作保险信息》月刊改版为《焦作保险》双月刊，新版期刊内容丰富，可读性增强，受到社会各界一致好评。

  为更好地服务会员单位，市保险行业协会积极整合行业资源，与焦作电视台、《大河报》以及《焦作日报》等媒体建立良好合作关系。尤其携手焦作日报社联合推出《焦作晚报·最保险》周刊专栏，从行业动态、协会活动、保险之星、案例评析、保险微体验五个方面对保险业进行全方位宣传。

  为不断激发焦作保险业发展的新活力，市保险行业协会组织全市保险机构高管人员开展“持续深入学习保险‘国十条’”和“两学一做”学习教育，倡导各单位转变工作作风，着力支持地方经济建设，在勇担社会责任上有所作为，努力为焦作经济建设和社会发展作出新的贡献。

  转变工作作风，着力支持地方经济建设，服务社会、保障民生，并通过不断深化自身改革，提升服务质量。

  ——形象篇——

  为助力行业发展，提升行业形象，市保险行业协会创新宣传形式，强化行业宣传升级，以各类主题活动为载体，全面推进行业文化建设。

  市保险行业协会与焦作市教育局、焦作市文联联合举办了“保险 让生活更美好”少年儿童书法大赛及保险知识系列展板巡展等多种形式的“保险知识进校园”活动。与市总工会、团市委、市妇委会联系，成立了行业工会联合会、共青团工委、行业妇委会，先后组织了“美丽焦作 志愿你我”2016年志愿者文化节、保险行业首届服务技能大赛、“青春洁城”行动等主题活动。该行业协会还携手7家会员单位来到博爱县金城乡张武村教学点开展“焦作保险业手牵手关爱留守儿童”公益活动，为小朋友们送去了学习用具、体育用品和食品等，让孩子们充分感受到社会大家庭的温暖。

  同时，市保险行业协会还通过开展多种形式的宣传活动，结合“7·8”全国保险公众宣传日活动和“3·15”消费者权益保护日等宣传节点，积极开展进社区、进农村、进学校、进机关、进企业等形式多样的宣传活动，普及保险知识，宣传保险理念，助力焦作经济发展，为加快经济转型、建设美丽焦作作出更大的贡献。