据媒体报道,国家旅游局近日决定对严重不达标的5家AAAAA级景区进行处理,对湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两景区摘牌,撤销其AAAAA级旅游景区质量等级;对安徽省安庆市天柱山、福建省武夷山、福建省永定—南靖土楼3景区进行严重警告,并限期6个月整改。
据悉,截至2016年8月,国家旅游局共确定了217家国家AAAAA级旅游风景区。AAAAA级为中国旅游景区最高等级,AAAAA级景区更注重景区的人性化和细节化,围绕为游客营造舒适优美的旅游环境,又制定了许多细则。
但是,对一些旅游景区来说,创牌不易,护牌更难;摘牌容易,降价却难;门票价格上涨,提升服务却难。欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费……一些旅游景区乱象频出、服务质量差、环境秩序乱已经成为顽疾,严重损害消费者利益,降低自然风景美誉,也影响了中国旅游业的形象,制约了旅游业持续健康发展,这些景区被摘牌也是咎由自取。
这些不达标的景区被摘牌后将走向何方?2015年4月,山西省五台山、南京市夫子庙等AAAAA级景区遭国家旅游局警告;同年10月,河北省秦皇岛市山海关景区因存在价格欺诈、景区环境和管理水平差等问题被撤销AAAAA级资质。虽然这些被摘牌和被警告的景区纷纷表态会认真整改,但整改是否到位并无下文。
因此,笔者认为对不达标景区的常态化监管尚须加大力度。对被摘牌和被警告的景区来说,应该亡羊补牢,认真进行反思与整改。除景区自身之外,景区所在地的主管单位和政府也应当主动作为,引导和帮助景区开展好整改工作。只有景区所在地的主管单位和政府动真格,才能倒逼景区提升服务质量和管理水平。