本报讯（记者孙阎河 通讯员李致远、张建忠）日前，工行焦作环城东路支行继成功创建2015年度中银协文明规范服务“五星级营业网点”后，借助全员士气大振的契机，再接再厉，通过再发动、再提升、再创新，着力争创2016年度中银协文明规范服务千佳示范单位。

  为确保创建活动取得成效，该支行成立了“争创文明规范服务千佳示范单位”活动领导小组，召开全员大会进行广泛动员，组织员工认真学习领会中银协、省银协印发的有关通知精神，并定期对员工进行工作要点测试，使遵守服务规范成为每位员工的工作常态，让大家养成良好的工作习惯。

  为将创建标准细化，该支行对照中国银行业文明规范服务考核评价标准中的10个模板共200条内容，逐条开展自查，建立自查情况台账，将这些考核标准全部分解落实下去，使人人头上有指标，并逐条落实整改目标、整改时限、责任部门和责任人。同时，不断完善硬件设施建设，全面改善客户体验，添置绿化植物改善营业环境，突出为中高端客户打造“一站式”金融服务模式。

  为让员工切实感受创建活动，该支行采取一帮一、员工角色互换体验等办法，切实改进员工服务品质，为争创文明规范服务千佳示范单位奠定坚实基础。