问题提出：拜女士

  问题陈述：前两天，我用支付宝往朋友的银行卡上转账2万元，但朋友至今没有收到，我想咨询一下，使用支付宝往银行卡转账，多长时间能到账？如果钱没有到账怎么办？

  行动记者：李 秋

  行动结果：就拜女士反映的问题，记者昨日致电支付宝客服热线。据工作人员介绍，支付宝转账到银行卡，在到账时间上分为2小时到账、次日到账，目前大部分银行都支持次日24时前到账。如果钱没有及时到账，支付宝用户可以打开支付宝账单，看看转账或者提现的记录，如果显示“正在处理中等待银行核实”，那么可能是银行系统维护，请耐心等待；如果显示转账失败，退款会按原路退回（时间为最快2小时，最慢7天）；如果显示转账银行卡成功，请登录您转账使用的银行卡网银或到柜台查询明细核对。