本报讯（通讯员席松奇）“感谢你们主动上门服务，为我们企业排除了用电故障……”9月20日，孟州市南庄镇田寺村皮毛加工企业的负责人王中立感谢前来服务的孟州市供电公司的工作人员。这是该公司开展“四送”服务的一个缩影。

  进入9月份以来，该公司组织2支共产党员服务队，深入企业和客户家中，为客户排查用电安全隐患，倾听客户心声，努力提升供电服务质量和客户满意度，用真情为千家万户输送光明。一是排查隐患送安全。该公司根据当前用电特点，组织共产党员服务队和技术人员对全市重要客户进行拉网式安全隐患排查，认真检查生产车间、配电室刀闸、供电线路等设备运行状况。对查出的安全隐患及时消缺，不能及时处理的，提出整改意见和技术指导。二是上门服务送技术。该公司着重把脉客户双电源和自备电源的配置、容量、切换时间、方式等是否合乎要求，电气设备是否按周期进行预防性试验，消防器材和安全工器具是否按要求配置，服务跟踪缺陷整改全程，提供技术帮助。三是制订方案送效能。该公司当面了解客户用电需求，并针对“一企一策”“一厂一计”量体定制节能方案，对煤改电、环保型新建或扩建上马建设项目，提前介入，主动对接，全程提供服务。四是用心沟通送心声。该公司采取领导定期走访与客户经理“零距离”服务相结合的方式，了解企业经营状况、电力负荷需求、节能降耗等方面存在的问题，引导客户科学用电，通过人性化服务，拉近供电企业与客户之间的距离，同时要求窗口工作人员在办理业务时，对客户接待热心、询问虚心、解释耐心、办事真心、业务细心、在岗专心和一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一路绿灯服务，为客户提供优质、高效、便捷式服务。

  此外，该公司还采取走下去访、请上来讲、坐下来谈等方式，认真倾听客户对用电申请、业扩报装、用电需求等方面的建议和意见，及时查找不足之处，改进服务方式，确保客户用上舒心电、满意电。截至目前，该公司共为19家企业提供了上门服务，受到广大客户的好评。