本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，工行博爱支行以深入开展创先争优活动为契机，进一步完善服务工作机制，努力提升服务品质、服务效率，提高工行品牌知名度。

  为了完善工作机制，该支行把“服务管理学习、服务管理工作、服务客户维护、服务社会监督、优质服务创建”五项服务管理机制作为重点来抓，着力提升全行的服务品质、服务效率和品牌美誉度。同时，该支行通过抓制度落实，把改进服务工作作为提升竞争能力、改善经营状况、树立品牌形象的工作来抓，促进各项业务健康、快速发展和经营管理水平不断提高，并积极开展客户投资咨询、家庭理财服务等个性化金融服务，贴近客户，服务客户。

  为了强化与客户的沟通，该支行还通过深入开展个人金融业务、公司业务、机构业务三大板块，联动营销活动，加强对存款大户的定期走访和关系维护，密切与客户的关系，进一步提高客户对工行金融产品的依存度和认知度。另外，该支行不断加强对营业网点的服务监督检查，不定期通报检查情况，并通过客户服务需求问卷调查、服务技能竞赛、服务产品宣传、金融知识宣传普及、服务明星评比等形式，提高全行客户的服务能力，提升区域竞争力。