本报讯（记者高小豹）日前，市质监局12365举报中心接到湖北一公司举报，称从我市一机械制造公司购买的三台机床出现问题，不能正常工作，希望质监部门帮助解决。

  市质监局稽查支队接报后，迅速派执法人员了解具体情况，原来湖北这家公司购买设备的1万元尾款一直未支付，所以我市这家机械制造公司在调试机器过程中设置了密码，试用半个月后自动锁死。正是由于彼此双方的不信任，导致事情陷入僵持状态。在了解事情的经过后，市质监局稽查支队执法人员主动介入，与双方进行沟通。在执法人员的积极协调下，两家公司重新取得信任。湖北这家公司承诺，设备在调试正常运行1个月后支付尾款，两家公司的纠纷得到有效解决。

  “站在群众立场想问题，在处理这起投诉案件中，执法人员化身企业‘知心人’，主动围绕企业生产发展，落实服务措施，体现了‘人民质监服务为民’的宗旨。”市质监局稽查支队支队长桑瑞星说。