本报讯（通讯员刘思光）11月17日，焦作供电公司组织营销、营业及电费专业等部门的工作人员到辖区企业进行走访，详细了解企业的用电情况和用电需求，帮助企业解决各类用电难题，确保企业用上放心电、满意电。

  为进一步提升供电服务水平，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，焦作供电公司立足地方实际，创新性地开展特色服务，分析不同企业的用电特点，积极拓展互动化、差异化服务内容，为重点企业和支柱产业制定个性化服务保障措施，确保企业用电无忧。根据不同企业的用电需求，分门别类进行分析，从近期和长期两个方面分别制定服务措施，指定客服经理对口跟踪服务，定期开展供用电情况走访，对客户供电电源、应急电源、设备运行、安全管理等安全用电工作进行上门“问诊”，协助其消除安全隐患。同时，该公司本着严肃认真、实事求是、解决提高的原则，及时制定和完善整改措施，明确整改责任和时限，重点解决供电服务突出问题，防止图形式、走过场。

  据了解，在此次走访过程中，该公司还现场与企业客户就用电业务、有序用电、能效服务、安全用电等方面进行交流座谈，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议，同时积极宣传公司服务政府、服务地方经济、服务社会民生的理念和举措，为构建良好的供用电关系奠定坚实基础。