最近，对于浙江省宁波市北仑区的橘农而言，除了丰收的喜悦，还有一个开心的消息：以后卖橘子更加方便了。因为北仑城管绘制了多幅“橘子地图”，橘农只要按照地图上的售卖点摆摊，就不用偷偷摸摸卖橘子了。对于游客和市民来说，拿着这些地图买橘子，也更容易找到摊位。

  当大家为“橘子地图”点赞时，静下心来观察会发现，这幅地图并没有太多技术含量。现实中，很多城市都有“美食地图”“公厕地图”，其中不少是“达人”做出来的。对比一下，这个“橘子地图”虽不算什么，但能引来橘农、市民、游客以及网民集体点赞，这件事很值得公众思考。

  在过去的舆论场上，城管工作是一个沉重的话题，但近年来，人们对于城管的认识越来越趋于理性。这一方面说明理性战胜了情绪宣泄，人们越来越认识到城管的作用；另一方面也是城管自身努力的结果，他们在改进服务上作出了很多努力，在人性化执法上也进行了很多探索。

  “橘子地图”的出现，就体现了城管在提高管理和服务水平上的努力。诚然，相对于“美食地图”“公厕地图”等，“橘子地图”算不了什么，但公众仍以最大的善意，肯定管理部门作出的点滴努力，并且期待这种肯定能够形成正向激励，产生“蝴蝶效应”，让更多管理部门推出更多便民举措。在这里，公众为“橘子地图”点赞，正是看到了城管的努力，认可这样的努力，希望这种努力能够开花结果，在更大范围得以复制和升级。

  如果我们把城管看成服务提供商，可以发现，过去很多问题的发生，都表现为一种“供需脱节”——社会存在庞大的需求，而城管的服务往往满足不了社会需求。有必要看到，城市管理中的很多问题，固然不只是城管的责任，但在努力改进服务上，城管却有很大的空间可以拓展。对于橘农来说，如果存在并且知晓一个可以卖橘子的地方，又何至于到处乱摆摊？有橘农说：“以前在马路上卖，城管都要来管的，现在专门设置了售卖点让我们卖橘子，真是方便了很多。”从中可以看到，庞大的销售需求与购买需求就在那里，堵很难堵得住，只有人性化的疏导，才能既维护城市秩序，又兼顾各方利益。

  “橘子地图”式公共服务越多，城市就会变得越美好，公共服务上的任何一点努力，都会“增之一分则美”，都会得到公众的点赞和支持。事实上，远不只是城管部门，对于所有公共服务提供者来说，都不妨有一点“供需意识”，多一些调查研究，多一些问计于民，贴近民生，着眼于社会需求，在听民声、察民情、汲民智的基础上，推出更多“橘子地图”式服务。我们期待着。