本报讯（通讯员李之燕）今年年初以来，为全面提升邮政服务水平，持续推进营业网点员工文明用语和服务行为标准化，博爱县邮政分公司把对外服务窗口列为重点展示区，以用户满意为服务标准不断加强队伍建设。

  一是严格执行营业服务规范，重点落实首问负责制，有效解决客户反映“营业不准时、服务态度差、着装不统一、业务解释不到位”等问题。

  二是严格执行操作规范，有效减少窗口投诉量，防止禁寄物品流入邮政渠道和邮件积压延误。

  三是严格执行邮件内部作业流程及作业计划的相关处理要求，确保邮件传递时限。