本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，工行温县支行立足当地市场，大力发展个人贷款业务，力促该项业务迅速增长。据统计，截至10月底，该支行新增个人贷款4200多万元，新增额在焦作分行各支行中名列第一。同时，该支行二手房贷独树一帜，新增1400多万元，在地区同业市场继续保持第一，在省分行辖属的108个县域支行中排名第三。

  摸透地方实际是根本。为了认真分析当地市场，该支行行长带领个贷客户经理，逐个走访与工行合作的开发商，了解每一位开发商的需求和困难，对当地个贷业务发展的具体情况做到了然于心。该支行在认真分析同业市场的前提下，有的放矢开展营销推介工作。

  服务客户是关键。为了尽可能满足每一位开发商的合理需求，该支行对辖内开发商进行统一梳理，并分配到每一位个贷客户经理，做到具体责任到人，加大对客户的维护服务力度。另外，为提升客户维护服务质量，该支行建立定期联系制度，要求客户经理及时了解开发商需求，对出现的问题进行集中讨论，并及时与市分行个贷营销团队协调联动，确保及时、高效地将业务流程进行上报，实现及时放款。另外，该支行层层落实奖励政策，激发客户经理的工作热情，为实现个贷业务发展奠定坚实的思想基础。