本报讯（记者翟倩倩 通讯员刘思光）1月11日，焦作供电公司组织人员来到河南省风神轮胎有限公司进行走访，了解企业用电需求，排查安全隐患，有效遏制事故发生，为客户提供贴心服务。

  为及时了解和掌握辖区内大客户的用电需求，确保大客户冬季安全、可靠用电，该公司积极开展大客户走访活动，通过制订详细的客户走访方案，分批分期对全市重要客户进行走访，与企业负责人进行交流，了解企业当前的生产经营状况、用电需求、发展规划，掌握客户用电量变化情况。焦作供电公司根据不同客户的生产周期，将企业的电力设施管理、维护纳入“二十四节气表”，上门提供检修、保养服务指导，并定期为客户提供电力专业技术培训，开展业务咨询和服务回访等工作；深入企业生产车间、配电室，对用电线路和设备进行安全排查，针对发现的问题，按照“一企一策”的原则，纳入客户隐患信息管理档案，并与客户建立“一对一”联系制度，跟踪做好电力保障工作。同时，焦作供电公司的工作人员还广泛征求客户的需求、意见和建议，针对客户不同阶段的用电需求和生产特点进行全面掌握和记录，并及时解答客户提出的用电过程中出现的问题及疑惑。

  此外，该公司将对此次走访活动进行汇总，深入查找服务中存在的不足和问题，并根据不同客户的需要，及时为客户提供电力设施健康状况诊断、安全用电风险评估、用电技术指导、业务咨询等个性化、多样化服务，在帮助客户解决用电难题的同时，进一步完善各项服务流程和规章制度，为服务企业冬季生产用电奠定坚实基础。