本报讯(通讯员席松奇)“今天养猪场突然停电了,我给供电公司一打电话,他们只用了10分钟就赶了过来,为我们排除了用电故障……”1月12日,孟州市槐树乡袁疙套村村民梁晓辉高兴地对笔者说。这是孟州市供电公司服务孟州养殖产业发展的一个缩影。
近年来,该市积极引导群众转变观念,大力发展特色产业和优势产品,探索出了“一村一品”特色产业发展新路子,形成了“市场牵龙头、龙头带基地、基地带农户、产供销相衔接、贸工农一体化”的新农业格局,农民就业领域不断拓宽,增收空间进一步加大。为促进养殖业快速发展,该公司及时为客户开通“绿色通道”,简化办事程序,缩短工作流程,并实行用电设计、安装、验收“一条龙”服务;定期对养殖区的供电设备和线路进行日常检查和维护,开展上门服务,推行客户经理“一对一”责任制,精心服务好养殖户;建立了快速抢修服务机制,及时处理用电难题和突发故障,全力保障养殖户用电无忧。
在此基础上,该公司还组织工作人员对全市60家大中型养殖户和1个示范基地建立服务档案,将客户地址、电话、行业种类、生产规模、用电情况等信息详细记录在册,为客户提供优质、高效、快捷的服务,并对客户进行安全用电宣传,增强其安全用电意识。截至目前,该公司共帮助养殖户解决用电问题36个,更换低压线路500米,消除安全隐患7起,发放安全用电宣传资料2300份。