本报讯（记者邓帆）近日，博爱县人民检察院多措并举，打造“服务型控告申诉”品牌，畅通群众诉求渠道。

  该院要求检察干警在接待来访群众时要热情周到，规范接待用语，使用文明语言。对于文化程度较低的来访群众，检察官要多使用通俗易懂的语言为来访群众释法说理，坚决杜绝“门难进”“脸难看”“事难办”的现象发生。控告申诉部门根据来访群众的需求以及控告申诉的内容，及时向分管副检察长汇报，按照实际情况及时为群众安排“检察长接待日”预约服务，让来访群众可以面对面向检察长、副检察长表达诉求。

  该院通过与来访群众面对面交流，切实将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，受到辖区群众的好评。