本报讯（通讯员原娇娇）3月16日上午正值缴费高峰期，前来焦作供电公司民主路营业厅缴费的用户络绎不绝，这让原本狭小的营业厅显得更加拥挤。

  这时，一位老大爷因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是焦作供电公司电脑故障，就站在收费窗口前大发雷霆，还要讨“说法”。为了不影响其他用户缴费，员工张静波主动迎上前去把老大爷带到休息区，耐心询问他家有多少用电设备，然后再帮其算一下用电设备一天大概用多少度电。在张静波的引导下，该客户细细一算后说：“上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样！”对于张静波的解释，这位用户非常满意，并在留言簿上留言：“焦作供电公司的服务真好，收费员真好。”