本报讯(记者孙阎河)私人银行服务作为银行服务的一种,专门为中高端客户提供个人财产投资与管理,是银行转型发展的新引擎。今年年初以来,为了进一步扩大私人银行客户规模,实现私人银行业务超常规跨越式发展,工行焦作分行发动全行力量,积极推进私人银行业务“全行办”。目前,该分行全行上下发展私人银行业务热情高涨。
为了让全行上下充分认识私人银行业务“全行办”的战略意义,该分行进一步明确私人银行业务发展对于优化客户和业务结构、夯实持续发展基础、提升核心竞争力、实现战略转型的重要作用和意义,并提出在战略上要紧跟私人银行“倍增发展”的主旋律,制定高标准的发展规划和具体实施措施,抢抓私人银行业务发展黄金期和成长期的窗口机遇,高标引领、主动加压,不唯指标唯市场,明确发展目标,充分调度资源,迅速提升客户规模和价值贡献,力争尽快实现同业赶超。
高管带头、落实责任是该分行实施私人银行“全行办”的关键。为此,该分行加快落实高层攻关服务机制,私人银行业务实行一把手负责制,明确各支行一把手为本行私人银行业务竞争力提升第一责任人,并建立、落实相关责任奖惩机制,切实提高一把手的主观能动性和责任心,充分发挥管理人员在服务维护高端客户过程中的示范带动作用,加快促进私人银行客户拓展。
市分行机关部室参与私人银行客户营销服务,是该分行落实私人银行“全行办”的重要举措。为此,该分行开展私人银行客户拓展劳动竞赛,积极鼓励本部所有员工参与竞赛活动,按季考核通报,对营销业绩突出的评选最佳组织奖、先进个人等。
明确重点、精准服务是该分行发展私人银行客户的核心。为此,该分行对目标客户群体进行梳理,制作服务营销工作图谱,设计个性化的服务场景和方案,提高营销服务的针对性和特色,提升拓展私人银行客户的准确性。同时,该分行完善私人银行业务考核机制,以资产、收入为核心,提高支行行长经营绩效中私人银行业务考核占比,加大考核权重和激励力度。