本报讯（通讯员刘思光）4月12日，焦作供电公司组织有关工作人员对蒙牛乳业、风神轮胎等用电企业进行走访，现场了解企业用电情况和用电需求，主动为其提供安全用电检查，帮助客户解决各类用电难题，确保企业用上放心电、满意电。

  为了进一步提高供电服务水平，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，焦作供电公司立足地方实际，创新性地开展特色服务，分析不同企业的特点，积极拓展互动化、差异化服务内容，为重点企业和支柱产业量身制定个性化服务保障措施，保障企业用电无忧。根据不同企业的用电需求，分门别类进行分析，从近期和长远两个方面分别制订服务方案，指定客服经理对口跟踪服务，定期开展供用电情况走访，对客户供电电源、应急电源、设备运行、安全管理等安全用电工作进行上门服务，协助消除各类安全隐患。同时，该公司本着“严肃认真、实事求是、解决提高”的原则，及时制定和完善整改措施，明确整改责任和整改时限，重点解决供电服务的突出问题，防止讲形式、走过场。

  据了解，在此次走访过程中，焦作供电公司现场与广大用电客户就用电业务、有序用电、能效服务、安全用电等供电服务需求进行交流座谈，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议，并宣传该公司服务政府、服务地方经济、服务社会民生和电力客户的理念和服务举措，通过面对面、一对一解答客户的用电咨询，为构建良好的供用电关系奠定坚实基础。