杭州打造“智慧杭州”，首先在广大人民群众最关心、最直接、最得益的就医、安居等民生领域发力。

  在杭州，现在只要一张市民卡，去所有在杭省市级医院看病就不用带现金了。看完病不用去付费窗口排队，诊室里医生就帮你刷卡付药费、检查费，办出院手续可在床边结算。这些举措的推出，彻底颠覆了传统的诊疗流程，使病人在医院停留的时间至少缩短1小时以上。

  研发“居民健康互动平台”和“市属医院检验、体检报告网上自助查询系统”，也是杭州的创新之举。市民足不出户，就能通过网络查询健康档案和医院化验、体检结果等信息；市属医院之间医学影像检查结果互阅共享，减少不必要的重复检查；全面推行的分时段预约诊疗服务，使患者候诊不用排长队，办理手续不出病区。

  缓解群众“看病烦”问题，是杭州以建设“智慧城市”为契机，在“智慧医疗”方面取得的突破性成效。

  外出办事，到哪里给爱车寻找停泊的位置？下班路上，突然发现前方的窨井盖不翼而飞，如何是好？陪朋友游杭州，忽然内急怎么办？下载一款名为“贴心城管”的手机应用软件，即可享受到杭州城市管理的一系列贴心服务，轻松解决上述问题。

  “贴心城管”是杭州城管委围绕“智慧城管”工作开发的一款手机应用软件，功能包括市民互动、政策宣传、便民服务三大块，不仅提供了杭州城市管理的多项公共服务，而且提供给市民一个快速参与城市管理的渠道，是为杭州百姓“私人定制”的“大管家”。