工行焦作分行以提升市场竞争力为主线，以客户拓展为基础，持续渗透信用卡产品，加快信用卡业务转型发展，挖掘小卡片的大潜力，描绘小卡片的大篇章，实现信用卡业务快速发展。截至2016年年底，发卡量突破7万张，年新发卡1.7万张；信用卡消费额30.5亿元，较上年同期净增7.5亿元；分期付款余额5400多万元，新增3800多万元；实现银行卡中间业务收入1500多万元，同比增加300多万元,增幅26%；透支规模2.55亿元，新增5300万元；二维码商户新增2900余户。截至2017年3月末，当年发卡新增4100多张，客户净增1900户，分期付款较年初净增1400多万元。

  客户拓展为基 填充发展底色

  利用行内资源深挖客户。该分行将发卡精确营销项目作为增加有效发卡、拓展优质信用卡客户的重要抓手，瞄准已预审批无信用卡的借记卡客户，分解目标、精准营销；利用叫号机、柜面快速识别系统，发挥网点柜员、大堂经理、客户经理营销前台的触角作用，推进项目精确营销，成功发卡4900多张；瞄准个人信用消费贷款白名单客户、购车分期客户、个贷客户等目标客户群，将信用卡营销与其他业务有机融合，整体联动，持续渗透配发信用卡，推动了发卡量的稳步增长。

  依托重点项目拓展有效发卡。该分行借助今年年初总行推出的大来卡及非国企卡免年费优惠政策，抓住营销时机，积极与企业对接，扩大宣传力度，组成专项营销小组开展业务宣讲，批量营销辖内优质客户的非国企卡，抢占信用卡市场。在2016年第一季度，把握总行免年费的政策，大力开展大来卡营销；依托总行、省分行业务支持创新营销手机信用卡；依托万事达卡产品优势，开展万事达公务卡营销，仅2016年第四季度万事达公务卡发卡1600多张。同时，该分行抓大不放小，瞄准四大类目标客户，有针对性地开展二次营销和客户维护，扩大了发卡量。

  依托优质产品对接需求客户。为进一步扩大发卡量，该分行依托产品特点，将差异化的产品推荐给有需求对接的客户；以多币种和全币种信用卡免外币兑换手续费的优势，吸引高端商务客户以及出国旅游等目标客户，开展精准营销；加快推广工银HCE云闪付信用卡、三星Pay、苹果Pay等移动支付产品线，突出线下非接触式“闪付”和线上一次绑定、一次验密、一键支付等特色，以便捷流畅的支付体验，争揽了成长性好、交易频繁的年轻活跃客户；通过总行与长隆度假区、南方航空等推出的联名卡，打响品牌影响力，特别是在节日期间、寒暑假期间加大推广，扩大发卡量。

  分期付款为要 构建利润框架

  在以拓展自由分期、小微逸贷、现金分期等产品线的基础上，该分行于2016年上半年率先开展定制分期业务，抢占焦作市前期的市场空白，抓住定制分期卡这一分期业务的拳头产品，做宽领域、做多渠道，有效解决制约分期业务发展的产品单一、领域不宽、增长不可持续等问题。以大力宣传公务员定制分期业务为切入点，激活客户分期活力，重拳出击，实现分期业务快速发展；针对符合授信政策、使用频繁、额度要求较高的客户，尤其是私人银行客户、行内高资产客户、申请调额客户，综合考虑其资产、身份、预审批额度及资金需求等因素，按照授信规则，为其配发可用于普通消费的信用卡和仅限办理分期的定制分期卡，既有效满足了客户额度需求，又最大限度挖掘和提升了客户贡献度。

  明确重点，结合大众消费行业领域常态化的特点，持续与当地大型商场开展系列促销活动。用好用活短信、现金分期等产品和渠道，在符合总行费率政策前提下，运用利率杠杆，结合产品特色，实行差异化管理，提高了客户普通消费转分期的转换率，进一步扩大了分期业务规模。2016年，该分行实现分期付款交易额8700多万元，较上年同期增加3800多万元，增幅78%，综合贡献度持续提高。

  收单业务为先 增添转型色彩

  拓展专业市场收单业务。为有效提升重点市场竞争能力，该分行紧盯焦作市建材市场、小商品批发市场等各专业市场，同时锁定目标客户，以收单业务为切入点，开展一揽子金融业务合作。同时，注重加强营销信息的搜索。2016年年初，在得知一家大型超市与我市一家大型国有银行的签约到期后，该分行工作人员多次上门推介MIS项目,以三维广场、王府井百货、温县盛宏百货、博爱新世纪生活广场安装工行MIS项目为例，讲解MIS对于企业财务管理的功能以及工行焦作分行在焦作市场上MIS项目的实力，最终该超市签订了银企合作一体化协议，并增加了代发工资、对公结算账户、个人网银等一系列业务，为增加中收扩大了来源和渠道。

  推进收单商户网格化营销。抓住网点从交易结算型向营销服务型转变的契机，以网点为圆心，以周边商户为半径，将收单商户营销服务职能落到网点，按照街区划分商户资源，全面开展商户网格化营销。把收单业务下沉至网点，将商户营销任务、收单交易数据、回佣收入、经营绩效反映到网点，体现“谁营销、谁维护、谁受益”，依托营业网点营销辐射作用，快速做大商户规模。

  加速线上线下收单一体化发展。依托互联网金融发展的东风，充分发挥互联网金融和支付产品的撬动作用，强力开展二维码商户营销，使二维码成为焦作市场上叫得响的支付工具。全方位满足商户和客户的各种场景服务需求，强势铺开“扫街”行动，巩固收单市场竞争优势；加强内部协调配合，打破固有的工作分配，全员上阵，提高工作效率，针对二维码商户业务办理，重新分工，各司其职，从资料审核、建立台账到制作二维码档案，每个环节规范有序，加快业务办理进度，使营销成果落地开花，抢占了业务市场。2016年年底，商户规模突破4000户，当年净增3000多户，其中二维码商户2900多户，实现收单业务快速发展，增添转型发展新色彩。

  作为与时俱进的银行卡业务，该分行始终将提升市场竞争力作为最终追求，将加快转型作为各项业务发展的导向。在同业竞争日益激烈的局面下，群策群力、共谋发展，打响工商银行品牌，树立工商银行良好的社会形象，加快工商银行银行卡的覆盖，挖掘小卡片的大潜力，书写小卡片的大篇章。