我们常用“到不到位”来衡量或评价职能部门的服务，那么，到底什么样的服务才算“到位”呢？焦作科瑞森重装股份有限公司副总经理王继世告诉记者，像焦作市国税局、焦作新区国税局对企业无微不至的关心和扶持，这种服务就很“到位”。

  科瑞森公司的主要产品是系列带式输送机，主要服务对象是火电、冶金、建材等行业，是市城乡一体化示范区第二大纳税企业。该公司积极拓展海外市场，于2015年与马来西亚一港口签订了2.3亿元的带式输送机总包工程合同，负责整个码头散装物料输送系统的设计、建设和维护。

  初次承建涉外项目，两国税收政策不同，我国又处于营改增推广期间，该公司对涉税申报及如何享受出口退税没有一点头绪。“走出去”之前，该公司到焦作新区国税局咨询，税务部门就如何避免双重征税、如何对外开展投资给出了建议，使企业在签订合同中掌握了税收事项主动权，成功帮助企业避免了境外工程合同中的税收转嫁成本近百万元。

  去年1月和今年4月初，市国税局王跃清、李中轩两位副局长和焦作新区国税局局长张振华分别带领业务科室骨干，组成“走出去”企业专家服务团队，到科瑞森公司针对其海外业务进行专题政策解读，对企业提出的海外经营中遇到的营改增业务出口退税办理、出口汇兑损益、境外税收境内抵免等问题进行详细解答。在税务部门的帮助下，科瑞森公司的马来西亚项目设备出口享受出口退税2259万元；技术出口享受零税率税收优惠政策，形成67万元税金优惠；安装出口享受免税政策，形成168.9万元税金优惠。

  焦作新区国税局以“快速+高效”为主要目标，以“线上+线下”为主要模式，以“国税+协作部门”为主要力量，经常深入企业现场办公解难题，简并退税环节、提高退税效率、协调上级部门争取出口退税指标倾斜；全面打造“走出去”企业服务平台，建立了“走出去”企业微信群，国税、企业以及地税、外汇、银行等相关人员可随时就税收相关问题进行沟通、反馈；在门户网站开通了“一带一路”税收服务与管理专栏，帮助企业了解国内最新税收政策。

  4月中旬，科瑞森公司有一笔价值900万元的出口技术服务因涉及收汇问题，影响出口退税，焦作新区国税局及时与外汇部门协调，并对该公司进行政策辅导，帮助其成功办理退税153万元。

  “依托国家的‘一带一路’战略，我们企业开拓了新的市场，现在正与巴基斯坦、澳大利亚、越南等十几个国家和地区开展合作，有了税务部门这样的贴心服务、到位服务，我们只需要专心做好项目就行了，再无后顾之忧。”王继世说。