本报讯（通讯员张沁荣）近期，沁阳市公安局沁园派出所在“学深杭、促创新”活动中紧贴民生民意，采用“加减乘除”工作法，实现窗口服务水平全面提速、提质、提效，受到了辖区群众的好评。

  在创新举措上做好“加法”。该所积极创新户政工作，利用警务室的V2视频系统，与沁阳市公安局里的户籍柜台对接，让群众足不出村就可以在网上咨询、预约、审验各种户籍手续。

  在办事程序上做好“减法”。户籍民警从群众的角度改进户政工作，印制方便群众办事的“明白卡”，将办理户口的程序、原始证明材料、申请材料等内容进行了详细说明。社区警务室民警走访时，逐一发放给群众，方便群众一次性办结业务。

  在服务质量上做好“乘法”。户籍民警自觉参加礼仪培训，不断提高自身素质，提升户籍窗口服务质量，打造良好的服务环境。在与群众打交道过程中，说文明话、内行话、百姓话，不说官话、套话。

  在意见投诉上做好“除法”。开展电话回访活动，随机抽取部分办理户籍业务申请档案材料，对申请人进行电话回访，征求意见和建议，特别是对办理不满意的群众，及时对反映的问题进行整改，并将改进和落实情况向群众进行反馈。