本报讯（通讯员张建忠、张敬中）日前，在修武农商行会议室，该行领导当众为一名网点负责人授予“综合服务流动红旗”，同时为另一位网点负责人授予“综合服务流动黑旗”，这样的反差让获得“综合服务流动黑旗”的负责人一脸苦涩，并当众表决心要甩掉落后帽子。这是该行深入开展营业网点服务标准化建设活动以来，强力促进服务提升的一个缩影。

  近期以来，该行根据银监部门的相关要求，出台了《营业网点服务标准化建设工作暂行办法》，积极开展以“热情周到、准确迅速”为主要内容的营业网点标准化建设活动，增强员工服务意识，提升工作效率。同时，该行实施服务流程化再造，通过认真梳理改造业务流程、整合优化经营要素配置，来改进服务模式，并不断完善后台监督体系改革，实现后台营运资源的整合和集约，从而提高后台对前台服务客户的支持能力。