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3上一篇  下一篇4 2017 年6月27日 星期 放大 缩小 默认        

真情服务感人心
——记马村收投分局投递员李普根
作者:本报通讯员 张圆圆
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  你知道一个邮政投递员每天要投递多少件包裹吗?邮政投递员与其他快递公司的投递员不同,除了每天要投递包裹之外,还要投递报刊杂志、信件等。一般的快递公司快递员每天的投递量大概在130件,但是邮政投递员每天要投递500件左右。

  李普根是马村收投分局一名普通的投递员,他每天早上7:30分到单位,打扫完卫生就开始分拣处理报刊、挂号信、包裹等需要投递的邮件,9时准时出发,开始一天的投递工作。

  李普根投递的主要段道是在行政村,跟城市投递段道比起来投递难度较大。去年端午节放假前夕,一个外地邮寄过来的包裹需要投递,但是这个包裹收件人的手机号码是错的。李普根一看邮寄包裹详情单上写的是粽子,心想,一定是外地的朋友想在端午节送去一分祝福,因此必须及时将包裹送到客户手中。通过多方联系,李普根终于找到了客户的新地址,将包裹送到客户手中。客户知道了事情的原委后,非常感动,并邀请李普根到家里吃饭。李普根笑呵呵地说:“谢谢,我还有很多邮件没有送完。”说着便骑着三轮车走了。客户站在门口,看着从视线中慢慢消失的绿色三轮车,满意地笑了。

  像这样的小插曲还有很多。李普根常挂在嘴边的一句话:“只要能给客户提供方便的服务就行。”一天中午,李普根正在吃饭,一个客户给他打电话说:“你好,我有一个包裹是不是到了,你现在能不能给我送过来,我下午出差需要这个包裹。”李普根回答:“好的,我一会儿给你送过去。”李普根把碗一放,骑着车就去给客户送包裹了。李普根送完包裹回来,该分局郑班长说:“你吃完饭再去给客户送也不晚。”李普根说:“这个客户挺着急的,我到他家的时候,他提着行李箱准备下楼,平常人家也不求咱办啥事,都是举手之劳。”在我们看来只要做好份内的工作就行,但是更多的邮政投递员都会尽自己的全力做到最好。

  在投递路上,李普根用实际行动打造邮政品牌,不断提高用邮满意度,用真情服务感动了众多客户。

 
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