本报讯（记者孙阎河）针对当前外部欺诈案件高发的特点，为维护客户资金安全，充分发挥外部欺诈风险系统的防控功能，日前，工行焦作新区支行组织开展了外部欺诈应急演练，进一步提高网点处置突发事件的能力和防范外部欺诈事件的水平。

  演练前夕，该支行首先对员工进行了动员和操作培训，从柜员发现风险预警信息开始，到确定是否欺诈事件后的处置等，对全部环节的操作流程和注意事项作了详细讲解，要求员工增强风险防范意识，认真按照规范要求办理经办的每笔业务，确保安全提示和客户意愿核实到位，及时识别和阻止外部欺诈事件的发生。同时，网点负责人、临柜人员和大堂经理等参演人员，根据演练要领，各自做好角色分工。

  整个演练期间，所有参与的员工都能够沉着冷静、正确应对、处置恰当，整个演练实现了场景逼真、模拟到位。其他观摩员工也较好地掌握了相关交易代码以及严禁向客户展示或告知信息内容等事项。

  演练结束后，该支行及时对演练情况进行了点评，并再三强调，外部欺诈风险关系到客户资金安全，更关系到工行声誉，所有员工在日常办理业务时，要注意观察客户，一旦发现异常要及时按规范流程处理。同时，该支行还提出今后实现防欺诈应急演练常态化，时刻增强防范外部欺诈事件的风险意识，做到防患于未然。