近几年,汽车按揭消费方式逐渐兴起,消费者只需低首付甚至零首付,就能把爱车开回家。然而,在贷款买车的过程中,车主被要求缴纳续保押金,甚至被强制购买保险也引发不少纠纷。
市民张女士就曾遭遇过续保押金的烦恼。去年,张女士在一家4S店购买汽车。贷款也是在汽车经销商那里办理的,贷款期限是两年。当时,4S店收了她1000元续保押金,说是等到还完贷款就会退还。现在一年保险即将到期,汽车经销商给张女士打电话,称她还有1000元保险押金在4S店,要求张女士将1000元押金抵扣第二年的保险费。可是,觉得4S店提供保险价格太高的张女士并不打算在4S店续保,所以她要求4S店将1000元钱退还。但该4S店的相关负责人告诉张女士,按照公司规定,汽车贷款没有还清,4S店不能退续保押金,只能等两年贷款到期后才能返还。“我先后与4S店的人沟通几次都没有结果,最后还是找熟人协调,才拿回这1000元钱。”张女士回忆道,“在我看来,只要我的车辆正常投保,对于4S店或者贷款方都没有影响。没想到,续保押金倒成了4S店捆绑消费的手段,原本买车是件高兴的事情,可遇到这事儿也是挺闹心的。”
据了解,在越来越多贷款买车的消费者中,像张女士这样遇到续保押金纠纷的人并不少。业内人士告诉记者,经销商要求客户回4S店续保,一方面是为了防控借贷风险;另一方面还有个重要原因,就是拿到保险公司的返利。如今,4S店和保险公司几乎都有业务合作关系,不少4S店都有保险公司员工驻点,按揭购车的消费者在4S店购买车险后,保险公司会返利给4S店。
我市某律师事务所的李律师表示,根据《消费者权益保护法》的有关规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品的品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务。在汽车按揭贷款过程中,部分经销商违背消费者意愿,人为设置“在4S店缴纳续保押金才能正常按揭购车”这一不合理条件,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,已构成强制交易,涉嫌违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》的有关规定。
李律师提醒消费者,在签订购车合同时,一定要仔细阅读合同具体内容,及时发现并修订合同上的不平等条约。同时,不要轻信商家的口头承诺,一定要落实到书面上。一旦自身权益受到侵害,消费者可以向消费者协会投诉,也可以诉至法院。